Pozor na podvodné správy a výzvy na platbu

V súvislosti s aktuálnymi kybernetickými útokmi v Slovenskej republike došlo v niektorých finančných inštitúciách (netýka sa systémov Generali) k úniku klientskych údajov. Buďte maximálne obozretní! Ak dostanete neočakávanú výzvu na platbu, zmenu údajov alebo iné neštandardné oznámenie, overte si jeho pravosť. Nikdy nezdieľajte citlivé údaje ani nereagujte na nevyžiadané požiadavky.

Ak si nie ste istí konkrétnou situáciou, kontaktujte svojho poradcu alebo klientske centrum Generali.

O nás / Sťažnosti

O nás

Sťažnosti

Svoje otázky, pochvaly či prípadné sťažnosti k poistným zmluvám, poistným udalostiam, platbám, preplatkom či ďalším službám Generali nám odošlite prostredníctvom nášho formulára. Nezabudnite, prosím, vybrať príslušný typ otázky.

Základné informácie k vybavovaniu vašich podnetov

  • Podnet môžete podať ktorýmkoľvek z uvedených spôsobov: osobne na pobočke, listom, e-mailom, prostredníctvom webového formulára alebo telefonicky.
  • Nezabudnite uviesť svoje meno, číslo poistnej zmluvy alebo udalosti a čo najpresnejšie popísať, s čím vám môžeme pomôcť.
  • V prípade, že o to požiadate, doručenie vašej sťažnosti písomne potvrdíme.
  • Ak váš podnet neobsahuje požadované doklady či iné náležitosti nevyhnutné pre jeho vybavenie, o tejto skutočnosti vás budeme informovať.
  • Váš podnet prešetríme najneskôr do 30 dní od jeho doručenia. Ak si vybavenie podnetu vyžiada dlhšiu dobu, budeme Vás o predĺžení lehoty informovať.
  • V prípade opakovanej sťažnosti v tej istej veci najskôr prekontrolujeme správnosť vybavenia predchádzajúcej sťažnosti.