Pozor na podvodné správy a výzvy na platbu

V súvislosti s aktuálnymi kybernetickými útokmi v Slovenskej republike došlo v niektorých finančných inštitúciách (netýka sa systémov Generali) k úniku klientskych údajov. Buďte maximálne obozretní! Ak dostanete neočakávanú výzvu na platbu, zmenu údajov alebo iné neštandardné oznámenie, overte si jeho pravosť. Nikdy nezdieľajte citlivé údaje ani nereagujte na nevyžiadané požiadavky.

Ak si nie ste istí konkrétnou situáciou, kontaktujte svojho poradcu alebo klientske centrum Generali.

Poistná udalosť / Živelné škody

Poistná udalosť

Živelné škody

Nahláste vašu poistnú udalosť rýchlo a online prostredníctvom našej webovej stránky, kde môžete sledovať aj stav riešenia škody

Nahlásiť škodu online

Čo robiť ak ste mali škodu?

  • Ak došlo na vašom majetku k škode, odporúčame to čím skôr nahlásiť poisťovni.
  • Vzniknuté poškodenia si dôkladne nafoťte, poisťovňa ich od vás bude potrebovať. Poisťovni postačia aj fotky odfotené na telefón.
  • Ak je z hygienických alebo bezpečnostných dôvodov potrebné začať s odstraňovaním škôd, môžete tak urobiť.
  • Ak je to možné, je dôležité zabrániť aj ďalšiemu rozšíreniu alebo zväčšeniu vzniknutej škody.
  • Klientom zároveň odporúčame nafotiť tiež každú zmenu, ktorú sú nútení urobiť, aby tak zabránili rozšíreniu škody.
  • Z miesta škody je taktiež vhodné odpratať všetky veci, ktoré by následkom vzniknutej škody mohli podliehať ďalšej skaze.

Ako nám môžete škodu nahlásiť?

Čo najskôr nahláste vznik škody poisťovni, a to jedným z týchto spôsobov:

  • online prostredníctvom webovej stránky Generali cez sekciu Poistná udalosť, kde môžete sledovať aj stav riešenia škody
  • online prostredníctvom klientskej zóny
  • telefonicky na čísle Kontaktného centra 02/38 11 11 17
  • e-mailom či telefonicky u svojho predajcu poistnej zmluvy
  • poštou prostredníctvom využitia formuláru na nahlásenie škody
  • osobne v ktorejkoľvek pobočke Generali

Čo budeme potrebovať k nahláseniu škody?

  • Rodné číslo, na ktoré je uzavretá poistná zmluva
  • Číslo poistnej zmluvy, ak nahlasuje právnická osoba
  • Miesto vzniku škody
  • Stručný popis príčiny vzniku škody
  • Stručný popis rozsahu škody
  • Kontaktné údaje (najmä telefónne číslo) poisteného/poškodeného/oprávnenej osoby, s kým bude poisťovňa komunikovať