Generali
Zobraziť mapu pobočiek
Naše pobočky SPOLUPRACOVNÍCI
  • A A A
  • CHAT
  •  
  • Klientsky portál

Sprievodca kalamitnými udalosťami

 

Vykonanie nevyhnutných opatrení

Hneď, ako situácia dovolí, zabezpečte, aby sa rozsah škody a jej následky na vašom majetku ďalej nezväčšovali. Ak je to možné, uložte veci na bezpečné miesto.

Nahlásenie vzniku škody poisťovni

Čo najskôr nahláste vznik škody poisťovni, a to jedným z týchto spôsobov:

  • prostredníctvom webovej stránky Generali cez sekciu Poistná udalosť, kde môžete sledovať aj stav riešenia škody
  • telefonicky na čísle Kontaktného centra 02/38 11 11 17
  • poštou na adresu: Generali Poisťovňa, a. s., Lamačská cesta 3/A, 841 04 Bratislava
  • osobne v ktorejkoľvek pobočke Generali

Formulár na nahlásenie škody nájdete na webovej stránke Generali alebo ho máte k dispozícii v ktorejkoľvek pobočke Generali

Ak to situácia vyžaduje, miestom na nahlásenie škody môže byť aj obecný/miestny úrad. O tejto možnosti nahlasovania škody informuje poisťovňa prostredníctvom dostupných médií (napr. obecný/miestny rozhlas, web Generali a pod.).

Čo potrebujete k nahláseniu škody

  • Číslo poistnej zmluvy (v prípade, že nemáte poistnú zmluvu k dispozícii, stačí, ak zavoláte do poisťovne, ktorá poistnú zmluvu vyhľadá)
  • Miesto vzniku škody
  • Stručný popis príčiny vzniku škody
  • Stručný popis rozsahu škody
  • Kontaktné údaje (najmä telefónne číslo) poisteného/poškodeného/oprávnenej osoby, s kým bude poisťovňa komunikovať

Zadokumentovanie škody

  • Ak je to možné, vyhotovte si svoju fotodokumentáciu rozsahu škody spôsobenej kalamitnou udalosťou (použiť môžete mobil, tablet, fotoaparát, kameru a pod.).
  • Fotodokumentácia je dôležitá aj v prípade, že musíte z bezpečnostných, hygienických alebo iných vážnych dôvodov začať so zachraňovacími prácami, s odpratávaním, likvidáciou kontaminovaných potravín, uhynutých zvierat a podobne ešte pred príchodom technika. Fotodokumentácia bude slúžiť ako podklad na preukázanie vzniku škody a jej celkového rozsahu. Nezabudnite technika informovať, že ste museli vykonať tieto práce a z akého dôvodu.
  • Odporúčame vám, aby ste si vytvorili zoznam, do ktorého si zapíšete všetky vykonané práce a činnosti, ale aj zoznam poškodených vecí s uvedením ich popisu, nadobúdacej ceny a veku. Do príchodu technika, ak je to možné, poškodené veci, prosím, nevyhadzujte.

Povinnosti poškodených klientov

  • Urobiť všetky potrebné opatrenia na zmiernenie následkov škody.
  • Bez zbytočného odkladu oznámiť škodu poisťovni.
  • Nemeniť stav škodovej udalosti, kým nie je vyšetrená poisťovateľom (obhliadka miesta škody).
  • Pri podozrení z trestného činu, bez zbytočného odkladu oznámiť škodovú udalosť polícii.

Náhrada nákladov po poistnej udalosti

Uhradíme za vás oprávnené náklady primerané rozsahu a okolnostiam škody, napríklad:

  • náklady, ktoré ste museli vynaložiť na odvrátenie hroziacej škody alebo na zmiernenie jej následkov;
  • náklady na odpratanie zvyškov poistenej veci po poistnej udalosti, ktoré ste vynaložili z bezpečnostných, alebo hygienických dôvodov, alebo z dôvodov verejného záujmu;
  • náklady na demoláciu, vypratanie a odvoz sute;
  • náklady nutné na opravu alebo znovuzriadenie poistenej veci;
  • náklady na upratanie miesta poistenia po poistnej udalosti;
  • náklady na dopravu poškodených vecí za účelom ich opravy;
  • náhradné ubytovanie, ak sa domácnosť stala následkom škodovej udalosti neobývateľná (len v prípade, ak je to dojednané v poistnej zmluve);
  • náklady, ktoré boli vynaložené na pokyn poisťovateľa.

Záloha na poistné plnenie

V prípade, že ide o poistnú udalosť a potrebujete finančné prostriedky na odstránenie škody, v čo najkratšom čase vám poskytneme zálohu na poistné plnenie.

Kontakt
Spýtajte sa nás

Prevádzkové hodiny

Pondelok 08:00 - 18:00
Utorok 08:00 - 18:00
Streda 08:00 - 18:00
Štvrtok 08:00 - 18:00
Piatok 08:00 - 18:00

Používaním tohto webu súhlasíte s využívaním súborov cookies, ktoré nám umožňujú poskytovať lepšie služby. Ich používanie môžete odmietnuť nastavením svojho internetového prehliadača. OK Viac informácií