Pozor na podvodné správy a výzvy na platbu

V súvislosti s aktuálnymi kybernetickými útokmi v Slovenskej republike došlo v niektorých finančných inštitúciách (netýka sa systémov Generali) k úniku klientskych údajov. Buďte maximálne obozretní! Ak dostanete neočakávanú výzvu na platbu, zmenu údajov alebo iné neštandardné oznámenie, overte si jeho pravosť. Nikdy nezdieľajte citlivé údaje ani nereagujte na nevyžiadané požiadavky.

Ak si nie ste istí konkrétnou situáciou, kontaktujte svojho poradcu alebo klientske centrum Generali.

Pre občanov / Poistenie majetku / Asistenčné služby k poisteniu majetku

Asistenčné služby k poisteniu majetku

Potrebujete pomoc?

  • volania zo Slovenska: 0800 121 122
  • volania zo zahraničia: +421 2 58 57 22 66

Nepočujúci klienti sa môžu obrátiť na asistenčnú službu:

  • zaslaním SMS na číslo +420 608 221 586;
  • alebo zaslaním e-mailu na adresu [email protected]
Asistenčné služby k poisteniu majetku

Asistenčné služby k poisteniu majetku

Technická asistenčná služba je bezplatne zahrnutá v každej poistnej zmluve v rámci poistenia majetku.

Technická asistencia

Praktická asistenčná služba, ktorá:

  • poskytne informácie a rady, ako máte postupovať v prípade poistnej udalosti
  • zorganizuje a uhradí technickú pohotovostnú službu (inštalatér, kúrenár, plynár a pod.)
  • zabezpečí a uhradí služby spojené s neobývateľnou domácnosťou po havárii (náhradné ubytovanie do 48 hodín, prevoz zariadenia domácnosti, uskladnenie zariadenia domácnosti, ochrana nezabezpečenej domácnosti na 72 hodín, preprava poisteného)
  • zorganizuje remeselníkov potrebných na odstránenie následkov poruchy
  • zabezpečí a uhradí odstránenie následkov havárie alebo poruchy
  • zabezpečí a uhradí odomknutie dverí, prípadne výmenu zámky

Technická asistenčná služba je zahrnutá v cene v rámci poistenia majetku.

Právne poradenstvo

Asistenčná služba, ktorá poskytne právne informácie a rady v týchto prípadoch, napríklad:

  • ako vyriešiť situáciu, ak ste nechtiac pri kosení svojej predzáhradky zranili odleteným kameňom susedovi nohu
  •  aké potvrdenie musíte doložiť, ak chcete podať sťažnosť
  • akú výšku škody si môžete nárokovať, ak vám sused pri návšteve zhodil notebook a ten vám pri páde poškodil aj dlažbu
  • ako reklamovať službu remeselníka, ktorý po poistnej udalosti zle urobil svoju prácu, a ako sa domôcť svojich práv

Právnu asistenčnú službu je možné dojednať ako pripoistenie k poisteniu majetku.

Kybernetická asistencia

Unikátna asistenčná služba, ktorá zahŕňa:

  • právnu asistenciu v prípade poistenia nákupu tovaru cez internet a zneužitia platobnej karty
  • asistenciu v prípade poškodenia dobrého mena na internete
  • podporu pri používaní a nastavení počítača a príslušenstva
  • podporu pri používaní a nastavení TV, set-top boxu, satelitného prijímača, Wi-Fi routera … 
  • podporu a poradenstvo ak sa vám do počítača dostal vírus
  • obnovu dát, ak vám zmizli obľúbené fotografie z pevného disku
  • poradenstvo ak máte problém s reklamáciou tovaru, ktorý ste kúpili cez internet
  • asistenciu ak bola zneužitá vaša platobná karta pri nákupe cez internet
  • asistenciu pre prípady poškodenia dobrého mena na internete, to vtedy ak vám niekto ukradol profil na soc. sieťach, vydáva sa za vás a robí vám zlé meno

Kybernetickú asistenčnú službu je možné dojednať ako pripoistenie k poisteniu majetku.