Pozor na podvodné správy a výzvy na platbu

V súvislosti s aktuálnymi kybernetickými útokmi v Slovenskej republike došlo v niektorých finančných inštitúciách (netýka sa systémov Generali) k úniku klientskych údajov. Buďte maximálne obozretní! Ak dostanete neočakávanú výzvu na platbu, zmenu údajov alebo iné neštandardné oznámenie, overte si jeho pravosť. Nikdy nezdieľajte citlivé údaje ani nereagujte na nevyžiadané požiadavky.

Ak si nie ste istí konkrétnou situáciou, kontaktujte svojho poradcu alebo klientske centrum Generali.

Top Autoservis

Hľadáme najlepšie zmluvné autoservisy! Zameriavame sa na zákaznícku spokojnosť a rozvoj služieb

Vyberáme z viac ako 500 zmluvných partnerov.
Vyhlasujeme 10 najlepších autoservisov.
Hodnotíme celý rok.

Viac informácií

Spoločne pre našich klientov

Máme širokú sieť zmluvných autoservisov s viac ako 500 prevádzkami, a našim klientom tak ponúkame vysokú dostupnosť realizácie opráv škôd na vozidlách. V rámci autorizovaných servisov klient profituje z našej spolupráce s prakticky kompletnou servisnou sieťou všetkých značiek vozidiel zastúpených na trhu. Spoločne s Vami, našimi servisnými partnermi, chceme i naďalej pracovať na raste spokojnosti klientov.

Preto vznikol projekt TOP AUTOSERVIS zastrešujúci aktivity a inovácie vedúce k ďalšiemu vylepšeniu našich spoločných služieb.

Všetko musí fungovať rýchlo, transparentne a digitálne

Chceli by sme oceniť partnerské autoservisy, ktoré sú najlepšie v starostlivosti o našich spoločných zákazníkov. Zameriame sa nielen na spokojnosť klientov, ale tiež na rýchlosť vybavenia škody s využitím nástrojov a procesov pre digitalizáciu a automatizáciu. Veríme, že tieto inovácie budú viesť k nastaveniu novej úrovne služieb pre našich spoločných klientov v celej zmluvnej sieti.

Oblasti hodnotenia autoservisov

Spokojnosť klientov so zmluvným servisom

V tejto kľúčovej oblasti vychádzame z hodnotení poskytnutých našimi klientami v rámci priebežného merania zákazníckej spokojnosti.

Rýchlosť vybavenia škody

Zameriavame sa na zrýchlenie obsluhy našich spoločných zákazníkov a meriame obdobie od obhliadky vozidla po dokončenie opravy.

Chceme oceniť úsilie

„V rámci nového projektu TOP AUTOSERVIS Generali poisťovne chceme oceniť úsilie našich partnerských autoservisov v starostlivosti o spoločných zákazníkov. Spokojnosť zákazníkov je pre nás úplne zásadná a verím, že sme v tomto ohľade s našimi zmluvnými servismi zajedno. Klient dnes už nevníma služby poisťovne a autoservisu oddelene, ale ako jeden celok. Všetko musí fungovať rýchlo, transparentne a spoľahlivo. V rámci procesu spolupráce vykonáva obhliadku poškodenia a kalkuláciu opravy náš zmluvný autoservis. My potom kalkuláciu schvaľujeme a servis od nás dostane „zelenú“ – v predstihu mu potvrdíme likviditu škody a sumu, ktorú zaplatíme za opravu vozidla. Po dokončení opravy a priložení faktúry prebehne výplata škody automatizovane. Tento nový proces je jasne orientovaný na rýchlosť vybavenia škody a bude hrať v projekte TOP AUTOSERVIS veľmi dôležitú rolu.“

JOZEF HRDÝ
Riaditeľ likvidácie poistných udalostí Generali poisťovne