Zmluva bola uzatvorená cez sprostredkovateľa (je určená iba pre zamestnancov ŽSR). Je problém dopátrať sa akýchkoľvek informácii, všetky zmeny je potrebné riešiť cez sprostredkovateľa aj napriek tomu, že je to zmluva s Generali. Tento systém je absolútne nevyhovoujúci.