Cestovné poistenie - Poistenie do zahraničia
Požadované doklady k hláseniu poistnej udalosti z cestovného poistenia
Odporúčame vám v každom prípade kontaktovať asistenčnú službu, ktorá zariadi všetko potrebné, vrátane úhrady nákladov spojených s ošetrením.
Pri kontaktovaní asistenčnej služby nahláste:
- že ste poistený v Generali Slovensko,
- vaše meno a priezvisko,
- číslo poistnej zmluvy,
- dôvod, prečo asistenčnú službu kontaktujete,
- telefónne číslo, na ktorom je možné vás spätne kontaktovať.
Po oznámení týchto informácií vám asistenčná služba zavolá naspäť a dohodne sa s vami na ďalšom postupe.
Asistenčná služba je vám k dispozícii 24 hodín denne na tomto telefónnom čísle: +421 2 5857 2266.
Poistenie pre prípad liečebných nákladov
1. Vždy sa obráťte na asistenčnú službu v prípade:
- náročnejších, opakovaných ambulantných výkonov,
- úhrady za výkony nad 300 EUR,
- hospitalizácie,
- poistnej udalosti na cestách mimo Európy,
- nutnosti zabezpečenia prevozu do SR (vrátane prevozu telesných pozostatkov a batožiny v prípade smrti).
2. Pri bežných ambulantných ošetreniach vám rovnako odporúčame kontaktovať asistenčnú službu. V prípade, že máte dostatok finančných prostriedkov a rozhodli ste sa pre platbu v hotovosti, žiadajte od lekára vždy originál dokladu o zaplatení a originál lekárskej správy s uvedením diagnózy.
3. Najneskôr do 1 mesiaca po návrate do SR budeme od vás požadovať tieto doklady (musí byť uvedený dátum, pečiatka a podpis):
- originály lekárskej správy s uvedením diagnózy a zoznam vykonaných lekárskych výkonov,
- originálny účet za ošetrenie, pobyt v nemocnici, za lieky predpísané lekárom a za prevoz,
- vyplnené tlačivo Oznámenie o poistnej udalosti.
Poistenie PÁTRANIA A záchranY
1. Poistenie sa vzťahuje na náklady vynaložené pri záchranných akciách na území Slovenskej republiky
- správu o vykonaní záchrannej činnosti, vydanú príslušnou záchrannou službou
- doklady o úhrade nákladov za záchrannú činnosť
Poistenie pre prípad úrazu (trvalÉ následkY úrazu alebo smrť následkom úrazu)
- vyplnené tlačivo „Oznámenie o úraze a sprava ošetrujúceho lekára“,
- v prípade smrti poisteného úmrtný list a list o prehliadke mŕtveho,
- v prípade trvalých následkov úrazu v dôsledku úrazu doklad o tom, kedy a ako došlo k úrazu poisteného a potvrdenie o druhu a rozsahu trvalých následkov od odborného lekára, eventuálne ďalšie potrebné doklady, ktoré si poisťovateľ vyžiada.
Poistenie batožiny a dokladov
1. Ak vám bude odcudzená batožina, informujte ihneď políciu a žiadajte spísanie protokolu - doklad o spôsobe prekonania prekážok chrániacich veci pred odcudzením alebo potvrdenie o lúpeži s potvrdením zoznamu odcudzených, stratených alebo zničených vecí.
2. Ak došlo k odcudzeniu alebo poškodeniu batožiny z ubytovacieho zariadenia, vyžiadajte si ubytovateľom potvrdený písomný doklad o vzniku škody s potvrdením zoznamu odcudzených, stratených alebo zničených vecí.
3. Ak došlo k poškodeniu alebo strate batožiny počas prepravy dopravcom, vyžiadajte si potvrdený písomný doklad o vzniku a rozsahu škody, poisťovni predložte aj cestovný a batožinový lístok.
4. V každom prípade sa snažte aj iným spôsobom zdokumentovať okolnosť škody, napríklad fotografiami alebo výpoveďami svedkov.
- vyplnené Oznámenie o poistnej udalosti
- originál dokladu o zakúpení kufra alebo cestovnej tašky
- doklad o spôsobe prekonania prekážok chrániacich veci pred odcudzení
- potvrdenie organizácie zodpovednej za škodu
- potvrdenie prepravcu o preprave veci a jej poškodení, zničení, alebo strate
Poistenie storno poplatkov, poistenie prerušenia cesty a poistenie zmeškania dopravného prostriedku a oneskoreného návratu do vlasti
- vyplnený formulár "Oznámenie o poistnej udalosti",
- potvrdenie o zaplatení ceny zájazdu,
- potvrdenie poistníka o stornovaní zájazdu s vyznačením dátumu stornovania,
- potvrdenie príslušnej cestovnej kancelárie o výške požadovaných stornopoplatkov,
- kópiu Zmluvy o obstaraní zájazdu, príp. iný doklad o zakúpení zájazdu,
- lekársku správu s uvedením predpokladaného dátumu ukončenia liečenia, príp. úmrtný list, alebo lekárske potvrdenie o predpísaných liekoch,
- policajnú správu, ak sú príčinou poistnej udalosti iné ako zdravotné dôvody,
- doklady o vzniku inej poistnej udalosti, ktorá znemožnila poistenému zrušiť plánovanú cestu alebo zájazd,
- nevyužité cestovné lístky a poukazy na ubytovanie
Poistenie zodpovednosti za škodu
1. Neuznávajte svoju zodpovednosť za škodu bez súhlasu poisťovne, ani vzniknutú škodu v žiadnom prípade neuhrádzajte, a to ani čiastočne. Nepodpisujte žiadny dokument, ktorého obsahu nebudete rozumieť.
2. Bez zbytočného odkladu oznámte asistenčnej službe, že došlo ku škode a podajte pravdivé vysvetlenie o jej vzniku a rozsahu.
3. Oznámte neodkladne príslušným policajným orgánom každú škodovú udalosť, ktorá vznikla za okolností vzbudzujúcich podozrenie z trestnej činnosti.
4. Ak spôsobíte tretej osobe škodu, snažte sa zabezpečiť písomné prehlásenia o tejto skutočnosti (napr. od poškodenej osoby, od hotela a pod.) a zdokumentujte okolnosti škody (fotografie).
Poistenie opustenej domácnosti
Predmetom poistenia je trvalo obývaná domácnosť vo vlastníctve poisteného v ktorej má poistený svoje trvalé bydlisko.
Poistenie asistencie k vozidlu
Poistnou udalosťou je udalosť, ktorej následkom je nepojazdnosť vozidla. Aby vznikol nárok poisteného na poistné plnenie, poistený je povinný kontaktovať asistenčnú službu.
Asistenčné služby - nadštandard
Poistná udalosť nastane, ak poistenému hrozí uväznenie alebo bol vzatý do väzby v zahraničí. Poisťovateľ poskytne pomoc pri zabezpečení právneho zástupcu, tlmočníka, zálohu na právneho zástupcu, prípadne kauciu do výšky dohodnutej sumy.
