Pravda, 20.4.2009
S krízou rastie strach, ale aj odvaha na poistné podvody
Kríza spôsobila, že poisťovne od začiatku roka riešia viac prípadov. Ľudia majú strach a záujem o poistenie stúpa. Rastie však aj chuť získať peniaze od poisťovní. Podľa Antonína Nekvindu, šéfa poisťovne Generali Slovensko, sa prešetruje zhruba o desatinu viac prípadov ako vlani.
Pod ekonomickým tlakom totiž ľudia premýšľajú aj o cestičkách, ktoré by im inak nenapadli.
* Kríza vzala mnohým ľuďom prácu. Zvýšil sa počet ľudí, ktorí nevládzu platiť životné poistky a žiadajú znížiť poistky? Zatiaľ za prvé tri mesiace tohto roka oproti minulému roku narástol počet takýchto klientov asi o päť percent.
* Stúpa záujem o poisťovanie úverov? Počet poistení nerastie, lebo je menej poskytovaných pôžičiek. Sme však ešte vo fáze určitého vyčkávania, kam sa situácia preklopí. Krízu príliš nepociťujeme, je to odložená hrozba. V rodinách už vedia, že niekto dostal výpoveď. Zatiaľ však ľudia, ak aj prišli o prácu, majú odstupné. To im vydrží možno do leta. Platí však, že bez poistky banky dnes už úver nedajú.
* Správajú sa ľudia v čase krízy inak, zvyšuje sa záujem poistiť si majetok či život? Za prvé tri mesiace tohto roka stúpol počet ľudí, ktorí sa chodia do pobočiek pýtať, počet poistení nestúpol. Z minulosti však vieme, že v čase kríz záujem o poistenie výrazne stúpol.
* Pomáhajú vám akcie ako šrotovné, čo znamená takáto akcia pre poisťovne? Šrotovné ukázalo, že domácnosti na tom nie sú až tak zle. V momente, keď môžu čerpať zásadnú zľavu, sú ľudia schopní nájsť peniaze. Pre nás to znamená vypovedanie zmlúv o povinnom zmluvnom poistení pri starých zošrotovaných autách a poistku na nové autá. Očakávame zvýšenie záujmu o havarijné poistenie, pretože pri nových autách klienti pociťujú vyššie riziká, napríklad krádeže.
* Poistné sa však určuje z plnej ceny nového auta, bez šrotovnej zľavy a na vyššiu sumu je aj poistenie. Nebude to lákať k podvodom? V individuálnych prípadoch je špekulácia možná, nemyslím si však, že by šlo o plošné zneužívanie šrotovného na podvody. Okrem toho pri havarijnom poistení klient napríklad pri krádeži auta nedostane zaň plnú sumu, pretože hneď ako vyjde z predajne, auto stráca na hodnote.
* Môže kríza primať ľudí k podvodom? Očakávame, že pre krízu sa počet pokusov o poistné podvody zvýši. Aj ľudia, ktorí by za normálnych okolností o niečo takom neuvažovali, pod ekonomickým tlakom môžu začať premýšľať o rôznych cestičkách.
* Ako narástli pokusy o špekulácie? Prešetrujeme za tri mesiace asi o desať percent viac takýchto prípadov ako vlani. Najčastejšie ľudia špekulujú pri autách, na druhom mieste sú domácnosti. Najčastejšie je to rozširovanie škôd. Napríklad, poistenému vykradnú pivnicu či byt a on nahlási viac vecí, ako v nich skutočne mal. V minulosti sa začalo objavovať aj sebapoškodzovanie. Človek sa poistil v piatich poisťovniach, odsekol si prst a žiadal náhradu od každej.
* Nespôsobí kríza, že si ľudia siahnu na zdravie? Prvé tri mesiace roka niečo podobné nenaznačujú. Ak však budú platiť horšie predpovede o kríze, aj s tým musíme počítať. Sú známe aj prípady, keď pre životnú poistku došlo k vražde, či v prípade úverov k samovraždám, cez ktoré klienti riešili finančnú situáciu rodiny.
* Vraždu pre poistku človek skôr pozná z amerických filmov... Dejú sa aj na Slovensku či v Česku, ale vo veľmi malej miere. Nepredpokladám, že pre krízu ľudia pristúpia až k takýmto riešeniam. Svetové štatistiky uvádzajú, že 14 percent prípadov hlásených do poisťovne patrí do kategórie poistných podvodov. V prípade áut je to dokonca až 35 percent. Na Slovensku zhruba zo sto ľudí 80 podvádzať nebude v žiadnom prípade. Zo zostávajúcich 20 percent je štvrtina takých, ktorí nemajú problém podvádzať hocikedy. Pri troch štvrtinách je to na vážkach, či sa uchýlia k podvodu v krízovej situácii.
* Mnoho ľudí má životnú poistku. Kto si zvolil investičný typ, teda časť peňazí sa mu zhodnocuje vo fondoch, počas krízy stráca. Nie sú badateľné snahy napríklad o ich vypovedanie?
Investičné poistenie sa na Slovensku začalo predávať v roku 2001 až 2002. Zmluvy sú najmenej na 10 rokov, zväčša až na 15 či 20 rokov. V prípade nutnosti ide zmeniť splátky platenia, dá sa znížiť poistná suma. Najhoršie je v priebehu poistky zmluvu vypovedať. Niekedy je ťažké nepodliehať panike, unáhlené konanie nič dobré neprinesie. Krízové obdobie treba pretrpieť.
Antonín Nekvinda (42). Vyštudovaný strojár zamieril rovno z univerzity do Českej poisťovne. Najskôr si sadol v Brne v roku 1991 na stoličku vedúceho odboru prevádzky, v roku 1998 sa stal členom Predstavenstva Českej poisťovne – Slovensko v Bratislave. Dva roky nato jej začal šéfovať. Vlani dozeral na spájanie s poisťovňou Generali. „Aj ľudia, ktorí by za normálnych okolností o podvode neuvažovali, pod ekonomickým tlakom môžu začať premýšľať o rôznych cestičkách.“
Foto popis| Antonín Nekvinda, šéf poisťovne Generali Slovensko, očakáva zvýšenie záujmu o havarijné poistenie vďaka šrotovnému. Pri nových autách totiž ľudia pociťujú vyššie riziká, napríklad krádeže.
